نال فريق التسويق في طيران الإمارات تكريما من منصة الخبرة الرقمية الرائدة عالميا (سايتكور Sitecore) عن فئة "أفضل استخدام لمنصة بيانات العملاء CDP" وتميزها في تقديم تجربة العملاء الرقمية "سي إكس CX" باستخدام منصة "بوكسيفر Boxever"، وتسلمت طيران الإمارات هذه الجائزة خلال معرض جيتكس الذي أقيم مؤخرا في دبي.

وجاء اختيار طيران الإمارات من بين 110 مؤسسات خدمية كبرى، بناء على قدراتها الرقمية وتجربة العملاء الأفضل في فئتها. فقد استثمرت الناقلة، على مدى السنوات الأربع الماضية، في حلول منصة بيانات العملاء، مثل "بوكسيفر"، التي استحوذت عليها شركة "سايتكور" في مارس 2021، واستخدمتها إلى جانب منصة بيانات التسويق الخاصة بها، لتلبية مختلف احتياجات للعملاء.

وقال محمد الخوتاني، نائب الرئيس الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في "سايتكور": "توضح طيران الإمارات كيف تقود منطقة الشرق الأوسط للابتكار الرقمي وتحول زيارات الموقع إلى عملاء متفاعلين لتسهيل تخطيط سفرهم".

وأعرب بطرس بطرس، نائب رئيس أول دائرة الاتصالات المشتركة والتسويق والعلامة التجارية في مجموعة الإمارات، عن سعادته بنيل جائزة في تجربة العملاء الرقمية من شركة "سايتكور" ذات الشهرة الواسعة في مجال التسويق الرقمي. وقال: "شهد عالم تسويق الخدمات تطورات متسارعة خلال السنوات القليلة الماضية، ويتمثل طموحنا في طيران الإمارات ومجموعتنا الأوسع من العلامات التجارية في تقديم أفضل تجربة عملاء في صناعة السفر. ونتطلع إلى مواصلة تنمية قدراتنا، لتلبية احتياجات ومتطلبات عملائنا وتفضيلاتهم على النحو الأمثل، سواء على الأرض أم في الأجواء".