تسبب خلل تقني حدث لفترة قصيرة يوم الخميس الماضي في حصول المسافرين على خصم هائل بلغت نسبته 85% على تذاكر طيران الدرجة الأولى ذهابا وإيابا من أستراليا إلى الولايات المتحدة.

ووفقا لموقع صحيفة "الشرق الأوسط"، فقد تكلف هذه التذاكر عادة ما يصل إلى 28 ألف دولار أسترالي (19 ألف دولار أمريكي)، ولكن بسبب الخطأ، تمكن نحو 300 شخص من شرائها على موقع شركة طيران "كانتاس" مقابل 3400 دولار فقط.

وقالت "كانتاس" في بيان: "لقد كان السعر جيدا للغاية بحيث لا يمكن تصديقه، لسوء حظنا".

وبدلا من إلغاء التذاكر، قالت "كانتاس": إنها ستعيد حجز تذاكر العملاء في درجة الأعمال "بوصفها بادرة حسن نية" دون أي تكلفة إضافية، فيما يمكن للمسافرين غير الراضين عن درجة رجال الأعمال الحصول استرداد كامل المبالغ المدفوعة.

كما تبلغ تكلفة السفر في درجة الأعمال على خطوط "كانتاس" بين أستراليا والولايات المتحدة عادة نحو 11 ألف دولار أمريكي.

ويأتي ذلك في أعقاب خطأ مماثل وقعت فيه "كانتاس" العام الماضي. ففي أغسطس الماضي، اتهمت الجهات التنظيمية الأسترالية شركة الطيران في دعوى قضائية ببيع تذاكر لأكثر من 8000 رحلة ألغتها شركة الطيران بالفعل، الأمر الذي أثر على أكثر من 86 ألف راكب.

كما وافقت "كانتاس" في مايو على دفع ما يقرب من 80 مليون دولار لتسوية الدعوى، مع منح أكثر من 13 مليون دولار من هذا المبلغ للعملاء المتضررين.

وقالت الرئيسة التنفيذية للشركة "فانيسا هدسون": في يونيو إن الشركة "خذلت عملاءها"، فضلا عن موظفيها.