أعلن الكابتن عبدالمحسن الفقعان رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الكويتية تعديل أسعار التذاكر في "الكويتية" لتكون في متناول الجميع ولتصبح تنافسية في سوق الطيران.

كما كشف الفقعان في تصريحات إعلامية عن 20 إجراء لتيسير السفر :

ـ الكويتية إرث للكويت لذلك المسافرين يفضلون السفر على متن الناقل الوطني.

ـ قمنا بالآونة الأخيرة بتطوير وتحسين تجربة السفر على الطائر الأزرق من حيث الرفاهية والبرامج الترفيهية والراحة.

ـ تعديل أسعار التذاكر لتكون في متناول الجميع ولتصبح تنافسية في سوق الطيران.

ـ تخصيص طائرات عريضة البدن على الوجهات التي تشهد إقبالا متزايدا من قبل العملاء الكرام.

ـ تجديد قوائم الطعام على متن الرحلات بشكل مستمر وتنويعها واضافة نكهات تتميز بالمطبخ الكويتي.

ـ حصلنا على تقييم أفضل جودة طعام على الطائرات بالعالم.

ـ استطعنا الحفاظ على مستوى متقدم في انضباط مواعيد مغادرة الرحلات خلال موسم الصيف.

ـ سيتم اطلاق عروض خاصة إلى وجهة برشلونة مع باقة تشمل تذكرة السفر وإقامة الفندق وتذكرة المباريات للدوري الإسباني.

ـ ندرس إطلاق المزيد من الوجهات إلى موسكو والصين وشرق آسيا وبلدان من أوروبا تزامنا مع افتتاح مبنى الركاب t2 ومع  وصول واستلام الطائرات الجديدة.

ـ باستطاعة المسافر وزن أمتعته قبل السفر بـ 12 ساعة.

ـ سنطلق خدمة جديدة وهي وزن الأمتعة الذاتية خلال الأسابيع المقبلة.

ـ ندرس مع وزارة الداخلية تطوير خدمة المرور السريع عبر الجوازات من خلال البصمة البايومترية.

ـ يحق للمسافر على الدرجة السياحية حمل قطعتين بوزن 23 كيلو للحقيبة ودرجة رجال الأعمال قطعتين بوزن 32 كيلو للحقيبة ودرجة الرويال أو الأولى 3 قطع بوزن 32 كيلو للحقيبة.

ـ مع انتهاء موسم الصيف ووصول المسافرين لوحظ زيادة الأمتعة لذا رأينا بأن يتم توصيل الحقائب الإضافية بعد يومين من وصول الرحلة مجانا إلى منازل الركاب وذلك لعدم تحمّل الطائرات الأوزان الإضافية.

ـ تخصيص كاونتر خاص لذوي الاحتياجات الخاصة بمنطقة وزن الأمتعة.

ـ أطقم الضيافة لديها الاحترافية العالية للتعامل مع فئة ذوي الاحتياجات الخاصة على متن الرحلة وتوفير جميع سبل الراحة لهم.

ـ توفر الشركة مقاعد لذوي الاحتياجات الخاصة في الطائرة مجهزة بالكامل لتتيح لهم مزيدا من الراحة والرفاهية، بالإضافة إلى تجهيز دورات المياه داخل الطائرة بأفضل الإمكانات.

ـ ضرورة تأكيد الحجز قبل السفر بساعات والتأكيد على صلاحية جواز السفر.

ـ الحرص على وزن الأمتعة قبل التوجه إلى المطار والتأكد من مطابقتها للوائح الشركة.

ـ عدم حمل الممنوعات التي توضع بالحقائب وفقا للضوابط والتعليمات الصادرة عن الشركة.