وقعت الخطوط السعودية، أمس الإثنين، مذكرة تفاهم مع وزارة الحج والعمرة لتطوير الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين عبر أربع مسارات، تشمل مسار التطوير والتكامل الرقمي، والتوعية والاتصال بالإضافة إلى التدريب وخدمات المستفيدين وقياس الرضا، وتنضوي من خلالها العديد من المبادرات التي سيتم الإعلان عنها قريبا.

وحسب وكالة الأنباء السعودية "واس"، فقد وقع الاتفاقية التي جرت أمس الإثنين خلال فعاليات مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2022 في جدة، كل من وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، ومدير عام المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية المهندس إبراهيم بن عبد الرحمن العُمر.

وتنص الاتفاقية على تطوير المنصة الإلكترونية www.umrahbysaudia.com المتخصصة لتسويق منتجات العمرة وإصدار التأشيرات الإلكترونية (eVisa) بيسر وسهولة، بالإضافة إلى تمكين استضافة أعداد أكبر من ضيوف الرحمن في الدول المستهدفة، عبر التكامل مع منظومة تطبيق "اعتمرنا" لحجز مواعيد العمرة والخدمات الأخرى.

وأشارت إلى تمكين استضافة أعداد أكبر من ضيوف الرحمن في الدول المستهدفة عبر التكامل مع منظومة تطبيق "اعتمرنا" لحجز مواعيد العمرة والخدمات الأخرى.

وتشمل مجالات التعاون كذلك، التنسيق لرفع أداء وانضباطية مراكز التفويج، والتنسيق مع الشركات المعنية لتنفيذ حملات لتوعية ضيوف الرحمن، علاوةً على إعداد دليل إجرائي لمهارات التعامل مع ضيوف الرحمن، والشراكة في قياس رضا الضيوف من الحجاج والمعتمرين، وبناء برامج توعوية لضيوف الرحمن على متن الطائرات عبر إنشاء قناة "الحج والعمرة" ضمن نظام الترفيه في الطائرات وغيرها من المجالات المتنوعة.

ويأتي توقيع المذكرة بين الطرفين في إطار حرص الخطوط السعودية على مواكبة خطط وزارة الحج والعمرة لزيادة عدد المعتمرين والحجاج من خلال المشاريع التي تنفذ حاليا بإضافة وجهات دولية جديدة للمنظومة التشغيلية وطرح مزيد من الرحلات والسعة المقعدية.