قام قطاع التحقيق في الحوادث الجوية بالهيئة العامة للطيران المدني الإماراتي بإجراء تدريب في مطار الشارقة الدولي للمشغلين وموظفي السلامة على "الاستجابة الأولى لحوادث الطائرات" وذلك بالتعاون مع دائرة الطيران المدني بالشارقة.

وبحسب وكالة أنباء الإمارات "وام"، فإن هذا التدريب يأتي جزءا من استراتيجية القطاع لتعزيز عمليات التحقيق من خلال تحسين الاستجابة وتقليل تعطيل العمليات وشمل مواضيع مختلفة مثل سلامة موقع الحوادث، ورسم خرائط الموقع، والتصوير، والحفاظ على الأدلة فيما جرى تدريب موظفي استجابة الموقع على حماية الموقع والحطام حتى يتم تسليمه للمحققين للمضي قدما في التحقيق في الموقع وفقا للمعايير الدولية.

وبالإضافة إلى التدريب العملي، تمت دراسة التدريب النظري، بما في ذلك حالات التحقيق في حوادث الطيران من أجل الدروس المستفادة بحضور أكثر من 57 مشاركا من ممثلي المطارات وشركات الطيران.

ومن ناحية أخرى، كان مطار الشارقة قد حاز على اعتماد "برنامج اعتماد تجربة المتعاملين في المطارات"، بعد إتمامه المتطلبات اللازمة للمستوى الأول من البرنامج، ليصبح واحدا من بين 8 مطارات فقط في الشرق الأوسط حاصلة على الاعتماد، وهو برنامج الاعتماد الوحيد عالمياً الذي يوفر رؤية شاملة لإدارة تجربة المتعاملين في قطاع الطيران.

وجاء هذا الاعتماد نتيجة النظام المتكامل الذي يديره مطار الشارقة في سبيل ضمان رضا المتعاملين، إضافة إلى المبادرات التي ينفذها، كمبادرة "لأننا نهتم" واستطلاعات برنامج "جودة خدمة المطار ASQ"، والتي تسعى لتعزيز مشاركة المتعاملين في تقديم اقتراحاتهم وتوقعاتهم ومبادراتهم لإحداث تغيير ما أو تطبيق فكرة مبتكرة يشعرون بأهميتها ضمن عمل المطار.