كشفت قطر للسياحة عن استمرار دوراتها التدريبية المجانية لموظفي خدمة العملاء ومكاتب الاستقبال في الفنادق وشركات السياحة، مستهدفة 5 آلاف موظف ومسئول ممن يتعاملون وجها لوجه مع العملاء في المنشآت الفندقية وشركات السياحة.

وبحسب وكالة الأنباء القطرية "قنا"، قالت في بيان لها: إن الدورات التدريبية تهدف إلى تزويد الموظفين والمسئولين الذين يتعاملون مع الزوار وجها لوجه في القطاع السياحي بالمهارات المطلوبة التي تضمن تقديم تجربة رائعة للزوار في جميع مراحلها، مشيرة إلى تدريب أكثر من 510 من الموظفين والمسئولين في خدمة العملاء تلقوا حتى الآن الدورات التدريبية التي انطلقت في 2 أكتوبر الجاري بفندق جراند حياة الدوحة يوميا، عدا أيام الجمعة، وستتواصل حتى 3 نوفمبر 2022

وقالت موزة المعضادي، عضو فريق التميز في الخدمة في قطر للسياحة: "نحن سعداء بالزخم والاهتمام الذي تحظى به برامجنا التدريبية في تميز الخدمة منذ انطلاقها، مشيرة إلى أن تقديم الجلسات التدريبية بشكل مباشر مع المتدربين، يتيح الانخراط الفعال مع موظفي الخدمة في قطر وتزويدهم بالمهارات اللازمة التي تضمن تقديم تجربة رائعة للزائرين".

ويتبع برنامج "تميز الخدمة" الذي أطلقته قطر للسياحة منهجا متعدد الجوانب بما يضمن تقديم رحلة سلسة للزوار، حيث تتعاون قطر للسياحة مع الشركاء في تقييم الموظفين الذين يتعاملون مع الزوار في جميع القطاعات وتقديم التدريب والشهادات لضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة المتميزة للزوار.

وكانت قطر للسياحة قد أطلقت في يوليو الماضي برنامجها "مضياف قطر"، وهو الأول من نوعه الذي يقدم عبر الإنترنت في قطر ويهدف إلى تزويد الموظفين الذين يتعاملون بشكل مباشر مع الزوار مثل موظفي الاستقبال في الفنادق ورجال الأمن في مراكز التسوق وموظفي المطاعم، بالمهارات والمعرفة اللازمة لتحقيق التميز في الخدمات التي تقدم للزائرين سواء كانوا من خارج قطر أو من داخلها.