أعلنت جمعية المستهلكينConsumentenbond  أنها قامت بمقاضاة طيران KLM  للمطالبة بأن تقوم شركة الطيران الهولندية برد أموال الركاب عن رحلات KLM  الملغاة والمحجوزة من خلال وكالة السفر D-Reizen المفلسة. 

وبحسب موقع "بريطانيا بالعربي"، فإنه وفقا لاتحاد المستهلكين، فإن KLM مسئولة عن تعويض قيمته 800 يورو لكل شخص عن الأضرار.

ومن جهتها، ترى KLM أنها ليست مسئولة عن مبالغ التعويض لأنها دفعت بالفعل المبالغ المستردة إلى وكالة D-Reizen قبل أشهر من إفلاسها. لكن وكالة السفر لم تقم أبدا بتحويل هذه المبالغ المستردة إلى المسافرين قبل إفلاسها.

ووفقا لـ Consumentenbond، لا يزال يحق للركاب استرداد الأموال من شركة الطيران كما هو مذكور في القواعد الأوروبية.

وفي الصدد نفسه، قالت مديرة مؤسسة Consumentenbond ساندرا مولينار: "لم نرفع هذه الدعوى هباء. تحدثنا مع KLM في بداية هذا العام دون نتيجة. ثم طلبنا من الوزير مارك هاربرز التدخل، وأكد لنا أن شركة الطيران لا تزال مسئولة عن استلام عملائها لمبالغ التعويض، ووعد بإبلاغ KLM بذلك".

وقالت مولينار: إن المفوضية الأوروبية والعديد من القضاة ومفتشية النقل حكموا أيضًا بأنه لا يزال يحق للمستهلكين استرداد الأموال. 

وأضافت: "لكن مع ذلك، يبدو أن KLM تعتقد أنها فوق القانون ولا داعي للقلق بشأنها بعد الآن. إنها صدمة. وهذا هو السبب في أننا نتوجه الآن إلى المحكمة نيابة عن المستهلك. إذا حكمت المحكمة لصالحنا، يمكن للضحايا الآخرين الفوز في قضاياهم أيضًا".